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呼叫中心应用平台 呼叫中心CTI平台 呼叫中心行业解决方案 硬件产品  
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呼叫中心CTI平台-主动外拨系统呼叫中心CTI平台-主动外拨系统也称为主动外拨服务,与IVR服务、人工座席服务共同成为呼叫中心的三大服务类型。智能外拨服务在外拨时,由管理员设定好外拨任务的时间、客户...

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呼叫中心CTI平台-ACD排队系统基本话务处理:智能分配-SOP-ACD最重要的特性就是在以实时的条件、来话者的需求和客服人员技能的准则下,能够以最充分的弹性来建立话务配接、控制话务配接及其它话务处...

呼叫中心CTI平台-报表系统

呼叫中心CTI平台-报表系统的作用业绩考核:依据话务工作报表对运营中客服人员评定业绩,工作量及业务水平的量化评定有利于企业挖掘业务骨干,对员工进行合理的绩效考核;热点产品统计:依据来话业务查询与统计...

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呼叫中心CTI平台1-录音系统录音检索和回放:系统可根据日期、时间、通话时长、主被叫号码、工号、业务类型、呼叫次数等条件组合检索;录音备份:可以将录音文件进行统一备份或单独导出某个录音文件。呼叫中心...

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VOM(虚拟组织管理)

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