学院呼叫中心解决方案构建软交换业务平台,实现关于NGN相关的学科实验。实验室结构采用中心控制台(软交换设备、媒体中继网关及综合业务管理系统)和实验台(综合接入设备)相结合的方式。实验室学习内容包括N...

呼叫中心作为一个集成了电话通信功能和计算机管理功能的系统，其在整合营业单位各种有效信息以及提升整体服务形象方面的优势已经越来越大的表现出来。面对日益激烈的旅游和票务行业的竞争，为了有效的帮助该行业的...

制造业呼叫中心解决方案一、前言1.1背景1.2系统概述1.3晓普信息的优势1.4项目术语二、系统目标三、系统功能3.1业务功能3.1.1被动服务3.1.2主动服务3.2座席功能3.3.1软电话功能3...

电视购物行业呼叫中心解决方案依靠传统的人工接听电话的方式已经远远不能满足业务发展需求，同时会出现大量信息来不及处理现象所以为了企业效益的快速增长，效率的提高，信息系统的完善，非常有必要建立呼叫中心电...

医保呼叫中心解决方案主要由PBX交换机、CTI服务器、IVR系统、应用服务器、数据库服务器、座席系统等硬件设备和系统应用软件组成。它以电话服务为主要服务方式、结合计算机信息系统的资料数据，为投保人提...

基金呼叫中心解决方案作为开放式基金的客户服务前沿，一方面可以收集大量的客户信息，如客户投诉信息、客户咨询信息、可受理业务信息等，另一方面，客户服务中心作为整个机构的服务窗口，可以成为整个机构中集客户...