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学院招生咨询呼叫中心软件

有 效 期: 长期有效
所 在 地: 上海市
配送信息:
供应数量:不限
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该公司共有 7条同类“呼叫中心应用平台”信息       查看全部>>
详细说明
 A、学院招生咨询呼叫中心软件,全面提高营销人员的效率
  • 号码批量导入功能告别重复拨号烦恼,节省大量时间;
  • 号码历史记录自动查询,学生联络情况一点即知,并配合特别设计的教育CRM信息管理系统,实现来电、去电同时弹屏;
  • 强大的ACD功能实现来电技能分配,转接座席、转接分机、转接电话、转接语音信箱一步到位;
  • 状态排名榜单,展开内部竞赛,员工激励透明化,提高工作积极性。

  B、学院招生咨询呼叫中心软件全程客户生命周期管理系统,全方位跟踪客户

  • 运用营销学漏斗理论,实现客户状态分类管理,跟踪过程状态晋级,构建客户价值金字塔;
  • 智能来电分配,实现咨询师与学员的一对一服务;
  • 预约提醒功能帮助咨询师及时与学员进行沟通;
  • 详细的**表和历史沟通记录,配合简便实用的知识库查询系统,给销售人员更多的支持;
  • 班长监听、插话、强拆功能有效实现员工工作过程监督和管理,提高客户满意度。

 C、学院招生咨询呼叫中心软件智能化的系统功能和智能化的业务功能,满足多方需要

  • 智能IVR语音导航系统,引导学生选择需要的服务,按键选择业务类型,还可统计业务访问量;
  • 智能ACD来电排队及分配功能,帮助学生找到最适合的咨询师为其服务;
  • 强大的数据分析系统,参与领导决策,提高机构反应速度和整体工作效率。
    • 数据来源分析——出手更准确
    • 考生过程分析——方法更得当
    • 营销人员效率分析——绩效管理更透明

 D、学院招生咨询呼叫中心软件多层数据安全体系,确保数据安全

  • 实现系统信息备份,保证呼叫中心运营过程中数据安全;
  • 数据加密技术,确保信息仅在内部局域网传播;
  • 从数据库中信息不可任意拷贝,数据查询导出受角色权限限制;
  • **、沟通记录和沟通录音全部保存在学校数据库中,不会随人员流动而流失;

 E、学院招生咨询呼叫中心软件灵活的分布式IP座席及多终端接入技术,方便多地域统一管理

  • IP分布式座席接入,只要能上网就可建座席;
  • 化利用学校原有资源,可使用电脑座席、电话、手机等多种话务终端;
  • 灵活的转接功能,座席忙或不在电话边可转接到设定的手机或其他固话,限度减少漏电;
  • 软件使用灵活方便,可灵活设置系统模块、人员角色、学校亮点等信息,灵活查询学生信息以及外呼咨询人员的工作情况,更具灵活的分析和统计报表,可以自定义查询生源的各种转化情况。
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