工单系统特点：
　　分布式构架：系统采用B/S构架可以满足随时随地（由互联网接入）的工作操作。同时对操作人员进行日志记录，兼顾了高效灵活性和安全性。
操作简捷：所有操作流程都十分简洁快速，通过鼠标点击即可完成几乎所有功能。操作流程十分清晰，容易上手。
系统稳定：系统采用UNIX/LINUX操作系统，性能稳定，可以保证无差错运行。
　　节省资源：客户端不参与系统流程的逻辑操作，几乎现有的任何配置的PC机都能胜任。

　　工单系统组成：

　　工单系统运行环境：
　　服务器端：CPU：至强1G，内存：4G，UNIX/LINUX操作系统，MYSQL数据库，APACHE Web服务器。
　　客户端：CPU：PII 333M，内存：512M，IE6浏览器。