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呼叫中心一体机

有效期：长期有效

所在地：上海市

配送信息：

无

供应数量：不限

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详细说明

&NBSP;&NBSP;呼叫中心一体机是本公司自主研发的一体化呼叫中心平台，由电话语音处理卡、服务座席卡、高性能工控机、企业级专用服务器组成，集传统呼叫中心系统所有功能（IVR智能排队、座席、电话录音放音、电话会议、转接代接、传真、短信、监听监控、统计报表，等等）为一体，所有的部件集中在统一设备内，易于实现，便于安装和维护，可完全控制成本，且随着企业的发展可轻松升级系统。
&NBSP;&NBSP;&NBSP;&NBSP; &NBSP;呼叫中心一体机采用先进的工控机，保障了用户安装环境，降低了用户安装与使用过程中的不确定因素，能够满足中小型企业对多坐席的需求。
系统可以根据企业的规模与需求设置内外线比例，从而实现从几个到几十个不等的座席功能，同时支持模拟线路与数字线路。无须投入大量成本，SOP-CTI呼叫中心一体机即能够帮助企业提升形象，维持客户忠诚度，降低人力资源成本和企业管理成本。
&NBSP;&NBSP;&NBSP;&NBSP;&NBSP;&NBSP;&NBSP;呼叫中心一体机平台广泛应用于企业客服中心、168/160信息咨询台、汽车4S店客服中心、电视购物呼叫中心、航空售票中心等领域，系统以应用灵活、维护方便、集成度高、性价比高等特点广泛应用。

系统架构图：

系统主要功能：
1. 来电互动式语音应答功能（IVR）
&NBSP;&NBSP;&NBSP;&NBSP;&NBSP;&NBSP;&NBSP;&NBSP;语音查询功能，语音信箱功能，树状语音流程编辑，传真自动收发，短信自动收发，来电拒听功能
2. ACD自动呼叫分配：8种分配方式
3. 话务控制功能(CALL CONTROL)
&NBSP;&NBSP;&NBSP;&NBSP;&NBSP;&NBSP;&NBSP;&NBSP;

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