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企业新闻
晓普购物系统支持着驰马奥的发展
发布日期:2010-09-25

上海驰马奥有限公司以诚信立足、创新致远,细心、用心、精心、称心为服务宗旨。驰马奥全体员工以他们的“细心、用心、精心、称心”的工作换取顾客的满意。为了保证服务质量,经过多方甄选,选定了来自CTI领域的我们。此次我们提供的系统。具体体现如下:

  防止客户流失:广告时间是电话最多的时候此时可以生成接call工单稍后坐席人员回复。其它时间可以直接生成销售订单,缩短了成单的时间成本。

  完善的流程环节管理,各个角色各司其责:由物流人员负责整个产品进销存的过程:添加产品信息,采购,入库,出库,配送回执。坐席人员只需生成订单即可有专门的订单审核人员(如是预付款则增加财务审核的环节)来复核然后提交给物流人员。整个过程流转就是一个流水线,大家各司其责,出了问题方便查找。

  服务监督:所有的坐席电话都有录音以及实时监听。管理人员可以方便的查找和听取录音发现销售过程中的问题予以纠正以便提高成单率。

  共享平台:呼叫中心自带的知识库功能可以让坐席随时分享销售过程中出现的问题以及解决方案。以此提高自身素质。

  便捷的操作:坐席之间转接电话,只需双击头像即可。并可即时公文传送来请教问题。电话操作也可在客户端上实现保持,转接,会议等等。
 

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